アカウント
アカウント削除のご案内
ゲムスビのアカウントと関連データの削除は、このページから依頼できます。アプリの再インストールは不要です。運営窓口はゲムスビ運営です。
Webからアカウント・データ削除を依頼する
ログインできない場合やアプリをお持ちでない場合も、メールで削除を依頼できます。
- 件名を「ゲムスビのアカウント・データ削除依頼」とし、分かる場合は公開プレイヤーIDと利用したログイン方法をお知らせください。
- 運営から本人確認の手順をご案内します。記載されたメールアドレスや公開IDだけで削除することはありません。
- ご本人の確認と削除意思の確認後、対象を確認して削除を行い、結果をご連絡します。
メールボタンはメールアプリを開きます。ご自身で送信を完了してください。メールアプリが開かない場合は、上の宛先へWebメール等から送信できます。パスワード、認証コード、購入トークンは送らないでください。
アプリでの削除手順
Android
- アプリの「設定」から「アカウントの削除」を開きます。
- 削除対象と注意事項を確認し、「再認証して削除へ進む」を選びます。
- 同じアカウントで本人確認を行い、最終確認後に「アカウントを完全に削除」を選びます。
- 完了表示を確認します。通信エラーや処理中の表示の場合は、削除状態の確認・再試行を行ってください。
iPhone
- ゲムスビのiPhoneアプリを開きます。
- 「設定」から「退会」を開きます。
- 「アカウントを削除」を選びます。
- 画面に表示される内容を確認し、2段階の確認操作を完了します。
削除前にログイン状態を確認します
安全のため、アプリやWebの削除操作では直近5分以内の本人確認を求めます。再認証・再ログインを求められた場合は、画面の案内に従ってください。メールでの依頼では運営による本人確認が必要です。
削除されるもの
認証情報・セッション、プロフィール・保存画像、本人のゲーム記録・評価・レビュー・返信・グッド、欲しい・お気に入り、棚・順序・色、ベストゲーム、XP・実績・ショーケース、フォロー・ブロック・ミュート、通知・設定、保存したプレミアム利用資格・Android購入台帳などが削除対象です。
Android・iPhone・Webで共有するアカウントの削除です。他の端末からも同じアカウントを利用できなくなり、元に戻せません。必要な記録を確認してから操作してください。ゲームカタログや、他の利用者自身のプロフィール・ゲーム記録は削除しません。
端末内の記録について
Androidでは、サーバー側の削除完了を確認してから端末のログイン情報・ユーザー固有データを消去します。他の端末のオフラインキャッシュやiPhone内の記録を遠隔で一括削除するものではありません。残った端末内データは、アプリまたは端末の機能で削除してください。
削除にかかる期間と保持について
アプリ・Webの操作後は完了表示をご確認ください。通信や画像の削除処理などが失敗した場合、完了していないことがあります。メールでの依頼は、本人確認と対象確認のうえ結果をご案内します。
Androidの削除結果の照合用情報は、完了後7日を経過した後、日次処理で削除します。不正対策の運営対応記録は別管理で、アカウントの参照情報や対応本文が残る場合があります。完全に匿名化されるとは限りません。
他の利用者に届いた過去の通知、送信済みメール、外部サービスの通信・診断ログやバックアップ、Google自身が管理する決済・購入履歴は、同時に一括削除されるものではありません。詳しくはプライバシーポリシーの保存・削除についてをご確認ください。
定期購入の解約は別の操作です
アカウントを削除しても、Google Playの定期購入は解約されません。契約がある場合は、Google Playの定期購入管理で別途解約してください。Google Playに残る購入履歴はGoogleが管理します。
メール本文へパスワードや認証コードを書かないでください。